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企业文化活动

东华测试核心价值观:

     成就用户  奋勇拼搏

     引领行业  实现自我


       近期,公司组织开展了“成就客户、奋勇拼搏、引领行业、实现自我”的核心价值观的学习讨论活动。各部门员工紧密联系核心价值观的四个关键词,结合自身工作情况,畅谈自身的认识和感受。
       企业核心价值观是所有企业目标的先驱,也是企业目标为之奋斗的基础。它们对企业内部的员工具有内在的重要价值。公司通过此次活动,希望每一个员工深刻领会到企业核心价值观是企业在发展壮大过程中多年积淀形成的企业文化,是引领企业发展、员工成长的指导思想,也是评判员工思想与行为的价值标准。
 
获奖名单:
一等奖:李长青
二等奖:刘红梅,潘锞
三等奖:黄保威,杜建萍

 

核心价值观之感悟

销售支持部---李长青

 
 

企业核心价值观是所有企业目标的先驱,也是企业目标为之奋斗的基础。它们对企业内部的员工具有内在的重要价值。公司通过此次活动,希望每一个员工深刻领会到企业核心价值观是企业在发展壮大过程中多年积淀形成的企业文化,是引领企业发展、员工成长的指导思想,也是评判员工思想与行为的价值标准;十二年来,我认同公司企业文化、理解核心价值观,庆幸自己一直坚守在东华测试的基层工作岗位,经历了公司从创业、发展、上市、壮大的每一段历程,切身感受到刘士钢董事长等领导为走好公司发展的每一步所付出的心血与努力,并为公司取得的成就而欢欣鼓舞。下面我联系核心价值观四个关键词,结合自身工作情况,谈几点认识与感受:

一、以“成就客户”为目标导向,提高快速响应客户需求的能力,做好各区销售人员的保障支持;

客户的满意度是满足客户需求的检验标准,而快速响应客户需求是提高客户满意度的关键基础;作为销售支持部门的员工,积极响应销售人员反馈的客户需求,主要体现在:

一是注重细节,紧扣关键信息点,一丝不苟地做好销售合同文本的评审工作;销售合同是销售人员花费大量精力,与客户达成的产品销售协议,约定了供需双方的权益与义务,针对合同条款中的“产品型号、交货日期、付款方式及期限、售后服务”等关键信息,进行了认真复核与记录,力争做到既要确保公司利益,又要符合客户需求;

二是注重时效,传递必要信息,紧密保持与多部门沟通;销售支持部门,需要根据销售员提供的客户信息,如合同内产品的变更信息,需及时将变更信息准确反馈给其它相关部门,确保不影响后期的交货及验收;如合同内的交货期因客户验收原因需要提前,必须及时联系生产等相关部门,告知新的交货日期,以便合理安排生产周期,确保能及时交货。如公司内部其它部门对已下达的联络单有新的问题或不确定因素,须及时通知销售人员与客户再次商定,并及时将商定结果准确传达给经办人。

三是注重精准,分类汇总销售数据,为公司决策层分析市场、掌握进度提供全面的数据支撑;根据日常合同数据建立销售台帐,反映每个合同的所有基础信息及当前所处状态,确保跟进到位、发货及时。分类做好销售数据的统计与报表,为公司领导提供准确及时的数据支撑,为销售部门分析市场和掌握进度提供有效依据;

 

二、以“奋勇拼搏”为精神引领,不断适应企业战略发展的更高要求,凝心聚力甘当一枚默默无闻的螺丝钉;

近两年,公司改革力度较大,在合同评审和标书制作进行了新的探索,在工作流程方面进行了新尝试,努力适应工作新模式,在做好本职工作的同时,对本部门整体工作进行查漏补缺,确保工作质量不在过渡适应期有所下降。由于人事产生一定的变化,主动承担临时增加的工作任务和突发性紧急事务,长期处于加班的状态;为不影响工作,面对家人埋怨的眼神和一双儿女的等待期盼, 能够妥善处理工作与家庭的关系,积极争取家人的理解和支持,始终保持“不抱怨、不放弃”的工作状态;十二年如一日在本职岗位上兢兢业业干工作、默默无闻做贡献。

 

三、以“引领行业”为努力方向,打造客户服务品牌,为产品销售塑造良好的业界口碑;

东华测试能够成为同行业的领跑者,优势集中体现在东华的技术研发、东华的产品性能、东华的优质服务,也是赢得业界口碑的关键所在。销售支持部作为销售人员的后台服务部门,用科学的工作流程、专业的工作技能、积极的工作态度、高效的服务精神,为销售部门提供强有力地服务支持,当好销售人员的“大管家”、“贤内助”,为东华持续保持引领行业的发展势头添砖加瓦。

 

四、以“实现自我”为内在动力,促进自身综合素质的全面提升,在企业发展中实现自我价值的同步提高;

一直以来,我始终认为公司把我安排在“信息密级高、综合性强、接触面广”的当前职位上,是一如既往的信任与认可,也是自我价值的最大体现;

一是始终保持良好的职业操守,不断提高保密意识;在合同评审过程中,会涉及到合同内容、产品价格、客户信息等机密内容,能够自觉遵守公司保密规定,做到“不向无关人员透露、不在公开场合议论”,有效维护了公司信息的安全性;

二是发挥“传、帮、带”的作用,着力做好新入职员工的岗前培训;公司的发展壮大,大量的新员工加入我们销售支持部,如何教会她们,带好她们成为我日常工作的一部份,既要传承公司的优良传统和企业文化,又要传授工作经验与技巧,帮助她们尽快熟悉工作流程,尽快适应职位要求,毫无保留地培养她们成为业务上的“行家里手”,每每听到她们叫声“师傅”的时候,我的满足感油然而生;每当看到她们不断成长进步,走上新的工作岗位,由衷地为她们感到高兴;

三是发扬主人翁意识,积极思考改良工作方式,不断提高岗位创新能力;公司为我们提供了发展的平台、出彩的舞台、稳定的收入,也是我们立足社会、创造价值的根本。在这里,有我宝贵的青春年华;在这里,有我辛勤的劳动与汗水;在这里,有我的进步与成长;我和每一个东华人一样,把公司这个集体当成了自己的家,充分发挥主观能动性,在工作中,不断地发现问题、解决问题,逐步完善改良工作方法,勇于在现有工作岗位上小改小创,不断提高工作效率,为公司发展创造更大的价值;

随着核心价值观学习讨论活动的深入,强烈的责任感使我们的工作方向更加明晰,温暖的归属感使我们的团队更加团结。我们相信,有刘董领导的决策层带领,有全体同仁的精诚团结,东华测试必将更快更好地达到预期发展目标。